Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

TUQUERES GONZALEZ ALEXIS DANNY, NIF 72906559D, con domicilio en Calle Hurtado de Mendoza nº 2, 1B, 42200 Almazán (Soria), España. Puedes contactar en info@sti-almazan.com o administracion@conectarural.es.

2. Datos y finalidades

• Consultas y presupuestos: nombre, teléfono, localidad, servicio y mensaje para responder y preparar una propuesta.
• Devolución de llamada: número de teléfono y consentimiento para que la centralita realice la llamada solicitada.
• Comprobación de fibra: dirección y datos técnicos del inmueble para consultar la disponibilidad solicitada.
• Test de velocidad: tráfico de prueba generado al pulsar el botón de inicio para calcular descarga, subida, latencia y variación de latencia. El resultado se calcula en el navegador y no se incorpora a una base de datos de Almazán Conecta. Como en cualquier acceso a la web, el servidor puede generar registros técnicos de seguridad que incluyan dirección IP, fecha y recurso solicitado.
• Relación contractual: datos identificativos, de contacto, facturación y servicio cuando se formalice una contratación.

3. Base jurídica

Las consultas y comprobaciones solicitadas se tratan para aplicar medidas precontractuales a petición de la persona interesada. La devolución automática de llamada se inicia con su consentimiento expreso. La gestión de clientes se basa en la ejecución del contrato y en las obligaciones legales aplicables.

4. Destinatarios

Podrán intervenir proveedores necesarios para prestar cada función: Likes Telecom en la consulta de cobertura y servicios mayoristas, Zadarma en la devolución de llamada, WhatsApp/Meta cuando el usuario elige ese canal, y proveedores de alojamiento y soporte técnico. No vendemos datos personales.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando corresponda, el tratamiento se ampara en decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por el RGPD. Consulta las políticas del proveedor antes de utilizar un canal externo.

6. Conservación

Los datos de una consulta se conservan durante el tiempo necesario para atenderla y gestionar posibles responsabilidades. Cuando se solicita una devolución de llamada fuera del horario de atención, el número queda en una cola privada hasta iniciar la llamada y se elimina al procesarla; las solicitudes que no puedan completarse se eliminan tras cinco intentos. El formulario de contacto de esta web prepara el mensaje en WhatsApp y no almacena su contenido en nuestros servidores. Los resultados del test de velocidad no se guardan; los registros técnicos del servidor se rotan y conservan únicamente durante el periodo necesario para seguridad y diagnóstico. Las obligaciones contractuales y fiscales se conservan durante los plazos legales.

7. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, así como retirar un consentimiento, escribiendo a info@sti-almazan.com e identificando tu solicitud. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Seguridad y menores

Aplicamos medidas razonables para proteger la información. Los canales comerciales no están dirigidos a menores de 14 años, que no deben facilitar datos sin la intervención de sus representantes legales.

9. Aplicación Android y área de clientes Almazán Conecta

Esta información también se aplica a la aplicación Almazán Conecta (identificador es.conectarural.almazan), destinada a acceder a una cuenta de cliente existente. El responsable y el contacto son los indicados en el apartado 1.

Datos, finalidades y bases del tratamiento

• Acceso y sesiones: correo, credenciales de acceso, identificadores de usuario y sesión, plataforma y modelo del dispositivo para identificarte, distinguir tus sesiones y proteger la cuenta.
• Información del servicio: perfil y datos de cliente, líneas y servicios contratados, consumo, histórico de llamadas facilitado por el operador, facturas y documentos originales, datos de SIM y solicitudes. La información se obtiene de nuestros sistemas y de los operadores, según los servicios asociados a tu cuenta.
• Solicitudes voluntarias: los datos que introduces para gestionar tu línea, SIM/eSIM o Wi-Fi, que se utilizan para tramitar la petición correspondiente.
• Avisos opcionales: identificadores de instalación de Firebase y token de Firebase Cloud Messaging (FCM), asociados a tu cuenta y sesión, para dirigir los avisos al móvil cuando los activas.
• Seguridad y funcionamiento: datos técnicos de las conexiones, como dirección IP, fecha, recurso solicitado y registros de errores, cuando los genere la infraestructura del servicio.

La consulta y gestión de servicios se realiza para ejecutar la relación contractual y atender las solicitudes del cliente. La prevención de accesos no autorizados y la seguridad responden a nuestro interés legítimo en proteger el servicio. También se atienden las obligaciones legales que correspondan.

Los avisos push son voluntarios: solo se habilitan cuando los activas. Puedes retirarlos desde «Tus avisos» y desde los ajustes de Android, sin perder el resto de funciones. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior.

Permisos y proveedores

La app no lee los contactos, SMS ni el registro de llamadas del teléfono; el histórico que muestra procede del operador. No solicita ubicación, cámara, micrófono ni acceso a archivos personales. Esta versión no incluye anuncios ni el SDK de Google Analytics.

Además de los proveedores de los apartados 4 y 5, utilizamos Firebase Cloud Messaging y Firebase Installations de Google para las notificaciones. FCM utiliza identificadores de instalación para dirigir los mensajes. Los avisos de factura se limitan a informar de su disponibilidad; el documento y sus datos se consultan después de acceder a la cuenta.

Firebase puede tratar datos en infraestructura situada fuera del Espacio Económico Europeo. Puedes consultar su información de privacidad y seguridad y solicitar al responsable información sobre los proveedores y garantías aplicables. No vendemos datos personales.

Almacenamiento y conservación

La app guarda las credenciales de sesión cifradas mediante Android Keystore y abre los PDF en almacenamiento privado temporal. El acceso a nuestros servicios utiliza HTTPS. Cerrar sesión elimina el acceso local y solicita la revocación de la sesión; no elimina por sí mismo la cuenta, el contrato, las facturas ni los datos que deban conservarse.

Los datos de cuenta y servicio se conservan durante la relación contractual y mientras sean necesarios para cumplir obligaciones legales o atender responsabilidades. Los registros de sesiones, dispositivos, avisos y seguridad se conservan según su utilidad para prestar, proteger y acreditar el servicio. La caducidad o revocación de una sesión impide utilizarla, pero no equivale al borrado inmediato de sus registros. Puedes solicitar información sobre los criterios de conservación aplicables y la supresión de los datos que ya no sean necesarios.

10. Solicitar la supresión de los datos de la app

Puedes solicitar la supresión de tu acceso digital y de los datos personales asociados a Almazán Conecta, o ejercer los demás derechos del apartado 7, escribiendo a administracion@conectarural.es.

1. Indica que tu solicitud se refiere a la app Almazán Conecta y el correo asociado a tu cuenta.
2. Explica si deseas suprimir el acceso digital y los datos asociados o ejercer otro derecho. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni PIN/PUK.
3. Comprobaremos la titularidad de forma proporcionada y responderemos sobre los datos que pueden eliminarse y aquellos que deban conservarse por obligaciones legales o responsabilidades.

También puedes iniciar el correo desde «Privacidad y datos» → «Escribir sobre mis datos» dentro de la app. Esa opción abre un borrador en tu aplicación de correo y no lo envía hasta que lo confirmas. Desinstalar la app o cerrar sesión no sustituye una solicitud de supresión.

La solicitud no tramita automáticamente la baja de los servicios de telecomunicaciones contratados. Si deseas también esa baja, indícalo para informarte del procedimiento aplicable. La conservación legal de determinadas facturas o documentos no impide solicitar la eliminación de otros datos que ya no sean necesarios.